以底蘊打開新道路的門 追求智鎖不能自鎖

採訪當天，天氣晴朗，記者提早抵達金泰工業，參加 N 世代學苑實戰班的二代接班人黃智政和引領金泰前進的重要推手副總曾慧芳兩人已在門口等候，親切有禮地引領記者到採訪地點，「這是我們的展示間，」裡頭有各式各樣的鎖具，從傳統到智慧電子鎖一應俱全。顯現金泰鎖具製造領域近 45 年的扎實功力。

金泰產品線跨足電源開關鎖、機械箱櫃鎖、TSA 旅安鎖、電腦安全鎖，物聯網興起後，也開始結合電子設計及模組，開發一系列具備智慧功能的電子掛鎖、機箱櫃鎖，並將鎖具裝置與藍芽、NFC 結合，用手機取代鑰匙，更結合無線網路、雲端系統提供管理服務，以客製化服務滿足客戶不同的使用及管理需求。
▲ 金泰在鎖具製造領域擁有近 45 年經驗，在業界佔有一席之地。

此外，N 世代學苑積極協助金泰數位轉型，並由嘉時英泰業務代表黃坤生擔任數位導師，以製程梳理、物料及廠務管理專長協助金泰找出交期過長的問題，並整頓廠內倉儲、生產、進出貨等環節，建立生產管制表與物料需求表，使生產流程透明化，並縮短製程，大幅提升金泰的營運效率。

採訪開始後，言談間可以明顯感受到兩人的特質，黃智政充滿熱情與活力，曾慧芳穩重開朗。一位是二代接班人，一位是資深高階主管，兩人攜手合作，帶領金泰一步步做出改變。

二代接班帶來新視野　借力使力推動數位轉型　

黃智政大學主修工業工程管理，畢業後一直在外工作並於 2019 年回來金泰，「原因其實蠻單純，當時我想要轉換跑道，而創辦公司一代們正準備做接班規劃,，因此詢問我是否要回來公司接受歷練，我覺得公司如果需要我，我就回來跟著團隊一起挑戰。」回金泰後從工廠廠務做起，負責協助廠長進行工廠運作管理及改善生產效率。

曾慧芳笑說，金泰的主管資歷深，待在公司都是 20 年起跳，「我自己就待快 35 年，」能有年輕世代加入金泰，把外面的視野帶進公司，是好事一樁。

不過， 在黃智政和曾慧芳眼中，金泰雖然在業界具有一定知名度，主管也都相當資深，員工也盡忠職守，但作業模式及思維容易一成不變，是最大的隱憂，「我們在管理和創新還有很多可以精進的地方。」

▲ 金泰管理層年資動輒 20 年起跳，副總曾慧芳待在公司將近 35 年。

黃智政自認個性比較衝，一開始常常想到什麼事情就帶著廠務同仁積極執行，「但我發現團隊也需要時間消化、適應，否則可能會引起反彈，」後來推動新事物時便開始學習借力使力，先找曾副總和廠長或數位導師討論，再藉由他們的影響力推動員工進行新任務，等上手後再帶動其他人跟進。

他舉例，金泰以前的工作日誌是用手寫的，同仁每天必須寫下來當天的工作內容，「我覺得這對同仁來說是另一種負擔，」為了提高作業效率，黃智政決定把這件事數位化，但在推動過程中，有些線上作業資深同仁不擅長用電腦，覺得很麻煩，黃智政也會手把手教同仁。

「我最大的成就，就是教會 60 歲的同仁使用電腦。」黃智政微笑表示。

管理層思維數位化　成金泰更上層樓關鍵

曾慧芳則認為要推動數位化轉型，另一個挑戰在於如何刺激管理層的思維。「金泰的幹部論技術實力肯定沒有問題，但是要談推動創新改革，多少會有些不適應。」

例如，曾慧芳與黃智政共同擔任金泰數位化專案的負責人，推動了包括 CRM 系統、社群媒體行銷、關鍵字優化、工廠資訊化等多項數位工具導入。然而，執行初期這些項目對許多主管是沒接觸過且難以理解其目的，大家對成效也抱持保留態度。

「這是推動數位轉型時的必經階段。我認為，若管理層能掌握數位工具，再向下影響各部門，例如業務透過 CRM 改善客戶管理、利用社群媒體與關鍵字提升曝光度，和運用 ChatGPT 協助日常工作，讓這套模式可複製化，提升的效率一定會很可觀。」黃智政堅定地表示。

▲ 黃智政認為傳統產業推動數位化轉型一定會遇到內部挑戰，帶領主管層思維數位化，是金泰更上一層樓的關鍵。

曾慧芳則希望團隊必須持續掌握電子智能鎖、物聯網等新科技知識，「我們已經擁有指紋辨識、NFC、藍芽和數據加密等技術，讓鎖具可以藉由多元方式開鎖，為了滿足客戶不同場景應用，產品研發前進的腳步仍持續著。」強化團隊管理能力、充實技術知識，未來進入物聯網時代，才有可能帶著金泰永續經營。

為此，金泰也持續安排精實管理和數位媒體等課程給同仁進修，藉由導入外部資源，加快內部數位轉型的腳步。

她進一步分享了金泰數位轉型的收穫：「業務團隊開始使用 CRM 分析各種商業行為後，不僅能夠將客戶意見系統化地反饋給研發部門，進而降低研發成本；同時透過數據可視化圖表呈現新開發案各階段轉化率成效，使我們能更高效地發現問題，並針對需要加強的部分進行改進。」

人才難尋　用「好玩」翻轉傳產印象

現今產業環境面臨缺工潮，是金泰另一個正在面臨的挑戰。

黃智政認為現在科技化進步速度飛快，傳統產業的人才真的不好找，應對缺工潮，他希望擴大招募管道，「除了利用徵才網站，也希望和大專院校建立產學合作，藉由專案合作的形式，讓雙方互相『面試』的時間拉長，對於有興趣或有潛力的人才，公司也可以優先招手。」

此外，改變年輕世代對傳統產業的印象，也是當先要務。

黃智政分析，比起傳產，年輕一代的人才對網路科技業更熟悉，數位工具甚至已經進階到 AI，「我希望讓傳產更好玩一點」，翻轉傳產印象，長遠來看有利無弊。這也是為何他堅持推動數位轉型的原因。

曾慧芳也希望能為員工提供發展的平台和機會。「我們公司目前最年輕的員工是一位 26 歲的日本業務，我會定期與他交流，了解他在工作上是否有新挑戰或學習的需求，並針對他的興趣和目標，安排相應的任務或外部培訓課程。」

黃智政還想起挽留人才成功的案例，「我們也曾經有位主管考慮離職，原因是想要去外面看看挑戰更有趣的事情，後來我就『量身訂做』有趣的任務給他，最後順利留下寶貴人才。」

他補充，有趣的任務面向很多元，「比如 ESG 風潮席捲全球，我們也開始安排同仁學習碳盤查課程，」因應氣候變遷議題，如何選用更環保、具備競爭力的材料，在製程上降低碳排放，不僅成為新挑戰，也是促進金泰在轉型過程中，把它變好玩的契機之一。

數位時代不缺席　用技術底蘊進軍物聯網

訪談接近尾聲，曾慧芳回顧金泰的發展歷程，「金泰在一代與苗總經理帶領下在鎖具機構製造有非常扎實的基礎，這塊我們很有信心。苗總經理對金泰進軍電子智能鎖抱有很大的期待，希望累積物聯網量能搭配鎖機構特性，讓鎖具不只是提供安全, 更成為物聯網管理中的一環。可用於共享辦公室、無人化管理倉儲、各機箱櫃工業用產業，或是商務、個人用產品等進行摸索，我們也已經和國際上的知名廠商在談合作案，這是一條正確也必須走下去的路。」曾慧芳充滿信心。

曾慧芳與黃智政兩人在金泰既有的堅實基礎上，運用各自的經驗與視野激盪出更多火花，並在苗總經理領導下，未來金泰將持續秉持「結合科技、創新與便利性，致力成為客戶首席安防顧問」的經營理念，在電子智能鎖闖出一片天。