團隊共創數位化願景，有效分配資源帶動新商機

傳統產業由於受到時代轉變、景氣影響、產業競爭等因素，而面臨逐漸走向沒落的危機，但專門生產車用五金扣件沖壓兼模具開發的碩隆精密工業，則憑藉著厚實的技術力和多元的零件產品種類，成為基礎業的要角，並多次榮獲臺灣鄧白氏TOP 1000中小企業精英獎，如今正以積極推動數位轉型的步伐，帶領企業邁向百年發展的永續目標。

改善庫存周轉率，讓有效資源可做最佳分配

「我們公司以基礎零件製造為主，幾乎所有產業都需要運用到我們的零件，所以嚴格說起來，碩隆精密工業並不算是傳統產業而是基礎產業。」創辦人陳力銓開門見山表示，碩隆精密工業的客戶業別包羅萬象，包括為多家國際知名汽機車廠，提供車用五金扣件產品，以及各種國際標準規格與客製化緊固件。由於進入門檻高，公司30年間提供品項多達萬種，加上碩隆精密工業已累積了多年客戶服務的經驗，也因為各類產業都有基礎零件的需求，過往在大環境經濟不景氣時，公司整體訂單和營收仍相對穩定。

只不過，碩隆在經營和發展之路上，逐漸面臨像是求才困難、技術和經驗傳承不易，還有因零件種類多樣化，造成庫存量驚人等挑戰。對於陳力銓來說，他認為龐大的庫存量是碩隆的一大優勢，因為只要廠商需要，碩隆馬上就能出貨供應，可以增加客戶的黏著度和死忠度，但女兒陳湘霖卻有著不同的想法和擔憂，「廠區內有超過一半的面積用於倉儲使用，其中規格品和特製品的料件和庫存也不少，有些甚至是已長達十年以上沒有出貨紀錄的庫存品，對於公司來說，就會影響庫存周轉率和造成空間壓力。」陳湘霖認為，如果能透過數位轉型，來提升倉儲管理效能，既能夠讓有限資源做最佳的分配，也有助於未來為公司訂定更精準的產品策略。

在此之前，陳湘霖已參加過為期一年的N世代學苑共學班，她坦言越是對數位轉型有深入的了解，自己反而越沒有信心能夠成功推動，「因為導師告訴我們，數位轉型的成功關鍵在於『人』，但我身邊除了一位助理以外，實在想不到還有誰能幫忙，因為過去公司內部沒有教育訓練，大家對於團隊協作也沒有認知，而是習慣由上對下的指派工作方式，因此也缺乏自發性。」即使如此，認定了目標就勇往直前的陳湘霖，仍決定報名參加N世代學苑實戰班。

新舊思維融合，為經營管理謀新路

降低庫存比例，是陳湘霖推動倉儲數位化管理的主要目的之一，父女倆為此經過數次溝通，同時N世代學苑團隊也發揮居中協調功用，邀請到至寶光電周青麟創辦人擔任產業教練，建議碩隆應進行客戶管理並盤點高利潤產品，找出企業金牛。另外還邀請到同樣是車用零件供應商的中國端子謝春輝董事長分享自身家族經驗，他也提醒碩隆應把經營重點放在製造流程效率與速度的提升，而非利用庫存品做販售，逐步朝向作為業界產品的供應商和通路指標。在聽過兩位創業者的建議之後，陳力銓和陳湘霖逐漸取得共識與溝通方法，陳湘霖說：「其實我和父親的最終目標是一樣的，都希望能把公司優秀的技術和傳統價值留下來，利用新的系統做輔助，讓公司保有持續學習和持續創新的動能。」

此外，在數位導師李偉恩的協助下，從庫存盤點與導入WMS（倉儲管理系統），再進行ERP（企業資源規劃）串連評估，最後再來執行倉儲瘦身與生產排程的優化，以三階段輔導期程，完成盤點開帳、帳料一致和降低存貨的目的。李偉恩導師指出：「經由庫存數據顯示，十年以上的庫存品就佔了16%，其中有26%完全沒有出貨紀錄，表示這些庫存品如果經過有效管理，能大幅增加可運用的倉儲空間，同時使不必要的存貨成本降低，讓資金做更有效的周轉。」

從一個人單打獨鬥，到組成團隊共同推動轉型藍圖

雖然最初陳力銓和陳湘霖父女倆對於庫存管理的想法不同，但陳力銓卻是相當支持女兒帶領公司朝向數位化發展的理念，像是對於陳湘霖參與112年N世代學苑實戰班，他表示相當贊同地說：「數位轉型不但有助於管理和產能的有效提升，也可以為公司建立良好的品牌形象，更重要的是，能夠在專業團隊的協助下來推動，可以少走很多冤枉路，還能夠藉此多認識一些人脈，是一個事半功倍的聰明決定。」

而在數位導師的建議之下，原本苦於公司沒有數位轉型團隊的陳湘霖，帶著各部門同事一起參與建立企業目標的課程，先幫大家建立起團隊意識、凝聚共識，開啟相互了解溝通的模式與管道，再把公司的目標願景傳達給成員，當大家有了共同的方向和理念時，就會互相團結一致，數位轉型團隊也逐漸成形。

▲ 為公司同仁建立起團隊意識、凝聚共識，才能團結一致，共同推動目標與願景。

工作效能提升有目共睹，從而引發員工積極自主性

「推動數位化管理，需要一段循序漸進的過程，以及堅定不移的決心，還要有高明的技巧和策略。」碩隆生產管理主管黃振鴻的另一個身分是陳湘霖的先生，過往曾在科技公司任職的他，十分支持太太的決定，也曾帶頭推動公司的倉庫盤點工作，但當時尚未引進數位工具，以紙本人工盤點，費時又容易出錯，加上盤點後的庫存也沒有即時做更新，因此無疾而終。「這次是以階段性的推動方式，先是透過課程來改變大家的想法，再藉由WMS的導入，希望讓大家實際感受到數位工具的便利性之後，就會願意主動來學習和使用。」

黃振鴻也發現，從引導、鼓勵到激發公司員工產生自主性動機，是讓轉型計畫逐漸邁向邁向成功的關鍵。擔任倉儲主管的葉藝祥補充，「以往要找物料或存貨時，就像在考驗記憶力或是碰運氣，運氣好只要花個幾分鐘，運氣不好時一兩天都找不到，但現在只要利用PDA或電腦，彈指間就能查找到物料或存貨的位置和數量，省下許多時間和心力，而且倉儲也變得更整齊一致，明顯的改變讓員工們更為積極主動，甚至會自願利用假日時間來公司做盤點，希望能早日全面完成庫存盤點數位化目標，讓工作更為輕鬆有效率。」

▲ 利用PDA 或電腦，彈指間就能查找到物料或存貨資料，讓工作更有效率。

從付出與貢獻的成就感中，創造個人不凡價值

負責推動和執行此次數位轉型計畫的朱美玉，是陳湘霖的特助，在陳湘霖決定回碩隆接班前，就一路陪伴她創業，彼此因而培養出深厚的革命情感，對於此次參與N世代學苑實戰班，朱美玉投入的熱情也不亞於陳湘霖，她說：「數位轉型是陳湘霖回到碩隆一直在努力進行的任務，而我從原本只是在一旁協助她的助理角色，到實際參與實戰班後，心態也開始有了很大的轉變，除了希望能幫助團隊共同達成公司的願景和目標之外，自己也想要藉由不斷的學習和創新來創造個人不凡的價值。」

倉儲主管葉藝祥同樣也有深刻體悟，他笑說：「這次的學習經驗有點出乎我意料，不僅學到如何設定目標，梳理出倉庫進出貨的流程，借由數位工具提高盤點跟揀貨的效率，更重要的是看到計畫能因為我所付出的努力而一一實現，讓我從中獲得很大的成就感，現在我每天都會想要幫公司找出可以改善或進步的建議，自己覺得能為公司有所貢獻為榮。」

陳湘霖忍不住在一旁附和道：「很感謝N世代帶給我們團隊信心和協助，尤其幫我組織了一個很棒的數位團隊，讓碩隆能在短短的一年內，完成了許多目標，不過我心中還有著很多計畫，像是建立一套完善的人才培育制度、推動環境治理和友善職場等，希望我們的團隊能繼續保有不滅的熱情和動力，一起來實現這些計畫和夢想。」