強化數字管理，解決庫存過多及縮短製程時間

笙寶實業的產品以使用於機械上運轉的關鍵零件「工業皮帶」為主，在 2023 年已通過ISO9001 品質管理系統認證，並規劃在 2024 年取得ISO45001 職業安全衛生管理標準認證，以及將占地 300 坪的臺南二廠打造成全國唯一食品輸送帶專業生產工廠。

為強化數字管理，決定投入數位轉型

95年進入笙寶實業的李佳玲，負責公司的整體營運，哥哥李松原則專責工廠製造流程，兩兄妹齊心協力承接起父親所創辦的事業。李佳玲比哥哥早一步進公司服務，她記得剛進公司時，大家還都在用傳真，是她一步步引導父親及公司同仁改用Email，也體認到該是需要做變革的時候。「我們是電腦開始大量使用的世代，數位的改革使命很大。」當她發現公司沒有在用數字管理，也沒有ERP系統去導述，就算有也只看營業數據，沒有看會計的數據、生產的數據，遇到問題不是靠經驗、就是靠加班埋頭苦幹，無從用數據去做分析與解決，因此她決心強化數字管理，促進公司的數位轉型。

李佳玲說，99年笙寶曾做過一次系統更新，經過10年後仍有許多不足之處，於是又客製化了一整套系統去符合庫存的需求，仍被同仁抱怨系統不好用，花了3年持續修正後雖有改善，但當112年公司擴張事業版圖時，發現那套系統還是不夠完整。李佳玲在系統商的引介下得知Ｎ世代學苑，第一年她隨即進入共學班，之後再參加實戰班，兩年來的學習經驗讓她收穫滿滿，並且在Ｎ世代實戰班獲得了亮眼的表現。

根據企業現行痛點 ，提供客製化輔導規劃

「我很慶幸一開始直接申請實戰班時沒通過，如果當時順利通過了，就不會有這兩年的寶貴經驗，讓我的學習如此紮實。」李佳玲說，中小企業大都只是苦幹實幹拼事業，不知道原來政府有提供這麼好的資源，尤其是數位導師一對一的專業輔導，以及即使在COVID-19疫情期間，線上課程也不停歇。

「還要感謝Ｎ世代的產業教練王年清楷模，在陪練的過程中特地派了一群他們公司的高級幹部來輔導我們。」李佳玲說，團隊不僅做了一份非常完整且鉅細彌遺的分析報表外，還點出了笙寶最大的痛點，提醒企業應利用數據資料來找出產品獨特性和提高利潤的方法，同時也站在客戶角度來分析業界差異。她也提到，工業皮帶是機械運轉的關鍵零件，如發生問題需最即時性的服務，因此要有一套安全管理系統，讓這台機械的客戶如果一旦停產了，安全系統就會立刻知道，也不會一直重複在訂可能量不那麼大的材料，數位系統導入後，就可以直接從系統中找出報表，除了不會有人工錯誤外，資料也更完整而即時。

笙寶的材料進貨都是一大捲，但產品量少，造成很多各式各樣的餘料庫存。本身是一家中小企業總經理，同時也是二代接班，自家產品也以少量多樣為主的數位導師陳泳睿，非常能體會李佳玲希望把庫存整理清楚的心情。於是他依據笙寶現行痛點提供客製化輔導規劃，包含分享自家使用雲端Vitals ESP數位工具經驗，如何依產品料號歸納不同版本的圖面資料，並透過版本比對與歷程控管功能，以防止拿錯版本使用狀況，也能快速比對各版本之間的差異。其次，還介紹自行以MES系統開發的碳盤查系統，以及如何運用ChatGPT等新科技，來掌握國際市場商機，有助提升自家研發能量。

▲ 笙寶實業的產品以使用於機械上運轉的關鍵零件「工業皮帶」為主， 因產品少量多樣，常有材料庫存過高的問題。

導入客製化庫存管理系統 ，解決庫存並提升效率

「參加Ｎ世代學苑讓我學習到很多數位系統的運用和選擇。」李佳玲說，Ｎ世代跟一般的輔導案很不一樣，共學班主要學習數位轉型的經營理念與數位工具應用，實戰班則是將共學班的知識所學實際發揮於公司實務上，因為有了紮實的基礎，每位學員都進步神速。尤其令她印象深刻的是陳泳睿導師所分享的RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化），以及如何善用ChatGPT的技巧，讓她資訊量大爆發，眼界也大開！「陳泳睿導師是專業的數位專家，自己公司的數位化程度高又先進，是個實際運用數位工具的人，他在經營面遇到的問題跟笙寶也很像，過程中帶給我們很多幫助與學習。」

「因為輸送帶製造不僅只有長方形，裁切的餘料有可能是T形、凹形或凸形各種不同的形狀，於是我們請系統商客製化一個計量庫存系統，用圖形的方式去做好庫存計量管理。」李佳玲表示，如此一來，能把不規則形狀的圖形導入系統裡變成庫存，減少成本與餘料的產生，比起以前用的Excel或人工方式，能使效率大幅提升。笙寶在111年更新了整套ERP系統，並於112年導入圖形化裁切庫存管理系統，及進料庫存管理分析報表，進而優化改善管理流程，兩年間的改變，讓公司管理和發展更有制度和規範。

▲ 笙寶更新了整套 ERP 系統並導入圖形化裁切庫存管理系統，讓公司管理和發展更有制度和規範。

成立數位梯隊，升級轉型更面面俱到

談到從共學班到實戰班，一開始是自己單打獨鬥，到後來成立數位梯隊的緣由，李佳玲表示是在學習過程中意識到，個人的知識與對公司營運方向的掌握有限，一個人也不可能做好所有的事。她認為哥哥李松原身為工廠特助，最為熟悉生產製造流程，業務部副總蘇琮賢的業務經驗相當豐富，應該集結每位主管的專業能量與不同面向的意見，共同組成實力堅強的數位梯隊，推動數位轉型才會更全面。

「一開始認為傳統產業要與數位做連結，難度似乎頗高，直到參加了Ｎ世代學苑才發現，原來有這麼多傳統產業都在執行。」李松原提到對AI課程印象最深刻，也發現藉由ERP軟體用AI協助判斷裁切方式，比師傅根據個人經驗計算得更精準、有效率太多了，且技術也已趨於成熟，讓他坦言原本對數位轉型存有許多疑慮，也不抱太大期待，但實際參與過就發現收穫很多。

李松原認為，這次的數位轉型對工廠端的幫助很大，不僅要解決庫存問題，也希望將製作流程標準化、自動化。而對業務部來說，則是可以讓業務人員清楚知道目前工廠的製程進度，當客戶詢問時就可立即查詢並回報，「客戶都覺得很神奇，別家公司都須打電話回去查庫存，你們用手機查詢就能馬上得知是否有庫存了。」蘇副總說，能跟客戶做最即時的回報，在同業中就已贏在起跑點。

隨時保持初心，踏實走穩每一步

笙寶從15支優秀隊伍中脫穎而出，獲得實戰班第一名，李佳玲認為，或許是業界少有人會用這種圖形化的創新管理模式，從庫存的源頭解決問題、做好管理，因而讓公司成為被看見的亮點。

正式接班並認識了很多企業二代後，李佳玲體認到兩代之間總有溝通的歧見與爭執點，幾乎是所有家族企業難以跳脫的宿命，而每個企業二代，也各自有需要克服的挑戰和難關，也教會了她在遇到任何困難時，都能夠保持正向的心態，牢記當初自己進公司接班的初心，認真堅持決定要做的事，就能產生克服萬難的勇氣，邁出踏實穩定的每一步。