翻轉熱處理高汙染產業印象，深根 ESG 永續形象前言

政茂金屬為高茂集團的子公司，擁有超過30年以上金屬製品連續熱處理製程經驗，因為想往更高階的ISO 16949汽車品質量管理體系邁進，過程中接觸到N世代學苑，也讓想提升生產管理效率、技術傳承以及改變熱處理高汙印象的做法，有了突破的出口。

第二代接班，加快企業轉型腳步

熱處理產業有工業之母的美名，透過加熱及冷卻過程，可以改變金屬材料的性能，滿足特定用途的需求。「但以現今眼光來看，「熱處理是高汙染、高熱、高危險，也需要高技術的行業，現在很多年輕人都不想投入這個產業。」政茂金屬董事長郭登農曾想著，如果第二代不回來接班，不如將工廠收起來，「隨著時代進步、環保意識抬頭，熱處理也慢慢走向自動化，高茂金屬二廠在規劃時就決定要以低汙染、低排放的設備為主，剛好兒子有意願回來接班，就將自動化管理這一塊交給他做。」

聽郭登農細數兒子的經歷，感受得到他對兒子滿滿的期待與驕傲，「成大材料系畢業後去澳洲專攻機械，回國後在航太公司當製程工程師，也做過汽機車產業的供應工商管理工程師，兒子懂的東西剛好跟我互補，腳步也比我快。」現在已是政茂金屬總經理的郭柏宏說，他的確想過某天一定會接班，但為讓格局及經驗不受侷限，學成後決定選擇先去業界磨練，加入政茂金屬後，郭柏宏運用過去經驗，積極建立企業組織架構與導入數位工具，加快企業數位化腳步。「熱處理是以技術為本位的產業，就算有新設備，也要懂相關技術再去做，才比較不會走錯方向。」郭登農支持兒子在經營管理與數位轉型的作法，也期許他在公司策略上能思考地越來越周全，「只要他願意做，在我能力承受範圍，就讓他儘量衝。」

夫婦齊心，克服工廠管理變革的難題

實際進到政茂金屬的生產現場，郭柏宏發現十個問題有九個都大同小異，長久以來沒有歸納找出瓶頸，導致問題重複發生。而郭柏宏也發現，就算明白癥結點，、也構思了解決方案，真要落實執行卻沒這麼容易。「例如用簡單的電腦程式，就可以幫助員工快速完成耗時的手寫工作，但一開始我很難理解，為何有更好的方法，大家也不願意去做。」工作習慣及作業方式的調整，往往需要花時間去溝通，這對想法跟做法都很直接的郭柏宏來說並不容易，這個僵局直到太太蕭麗君放下護理博士的教育工作，進到公司一起打拚，才漸漸有了轉機。

政茂金屬行政管理部經理蕭麗君說，「過去我的工作職場都是很有制度的學校、醫院，很難想像一家經營30年的工廠，竟然沒有部門分工，同事之間明明在做一樣的事，但又沒有合作。」或許是從事護理教學的背景經驗，蕭麗君能夠運用靈活的溝通方式，影響員工慢慢改變，像是團隊裡的潤滑劑，幫助郭柏宏達成設定的管理目標。談起進入政茂金屬的初衷，蕭麗君至今仍會哽咽，「我看他太辛苦，想推動事情但沒有好幫手，又不忍心叫我放下熱愛的護理教育工作，我們彼此其實都在為對方著想。」現在蕭麗君負責企業內部資訊，而郭柏宏則面對市場客戶，為企業的定位做決策，夫婦齊心，克服政茂金屬數位轉型過程的難題。

▲ 政茂金屬乾淨整齊的工作環境，這個改變是翻轉過去熱處理產業高汙染既定印象，最基本的第一步。

建立數位轉型團隊，經驗完整傳承

郭柏宏與蕭麗君的認真，N世代學苑數位導師曾瑞紅看在眼裡，給的第一個建議就是要在公司建立數位轉型團隊，因為轉型要成功，打的是團體戰而非個人戰。「數位轉型其實是人的轉型，人如果沒有變，光是導入系統很難發揮效用。」郭柏宏牢記N世代學苑團隊和數位導師叮嚀，不同於111年只有他與太太兩人參加共學班，112年政茂金屬由郭柏宏領軍，偕同廠區的核心主管共同投入實戰班。郭柏宏說，「之前我們兩個會針對公司問題一直討論，但不知要怎麼做，只能原地打轉。」數位導師除了建議郭柏宏將過去的組織制度經驗帶進政茂金屬，建立管理標準作業程序，在走訪工廠內部後，也針對管理痛點或是浪費環節提出排除建議，這樣陪伴式的輔導讓他們在遇到問題時可以諮詢。

▲ 政茂金屬由郭柏宏領軍，偕同廠區的核心主管共同投入N 世代學苑112 年實戰班，積極進行數位轉型。

導入數位工具過程，Ｎ世代學苑溫暖陪伴

零件種類多，生產管理困難是金屬熱處理產業普遍面臨的問題，政茂金屬雖然之前已導入ERP系統，但僅使用在生產紀錄，且仍是紙本記錄完後再登打。在Ｎ世代學苑導師們的建議下，郭柏宏重新檢視 ERP系統使用率，並規劃再導入MES系統，將所有數據自動帶入，達到運用數據管理生產狀況排程，降低現場操作人員出錯與報工不確實的現象。而透過戰情看板即時檢視生產資料，減少重工狀況，也讓生產效率提升至70%。

「在擴充ERP系統時，我們其實有跌倒過，與系統商的接洽並非一次就成功。」蕭麗君說，當時由她作為對內外部的溝通橋樑，董事長、總經理想了解進度狀況都會問她，當時壓力非常大，「如果要更換系統商，就會關係到違約賠償問題，我覺得自己好像做錯事，不知如何彌補。」在那個關卡上，N世代學苑團隊都站出來幫忙，助教整理回饋問題、數位導師陪同討論，「他們不會幫我們做決定，但會幫我們分析解決問題，討論解決方法，晚上十點半還陪我們一起開會討論。」蕭麗君深刻感受到N世代學苑的陪伴，這種溫暖大過其他各種經費上的補助。

顛覆高耗能印象，節能減少用電超額罰款

高耗能與環保的電費成本壓力，是政茂金屬目前面臨的痛點之一，數位導師曾瑞紅表示，經過進場梳理後，發現金屬熱處理的高耗能問題，需從生產排程管控加熱時段，來降低超出容量的電費罰款。郭柏宏說：「MES與EMS導入後，透過數據蒐集可以找到最耗電的關鍵時刻，再針對生產排程進行高峰用電與離峰用電的調整，把耗電的排程移到離峰時間去做，不僅減少年度用電超額罰款約90%，也同時滿足交期精準的目標。」

走進政茂金屬，乾淨整齊的工作環境，沒有過去熱處理產業給人廠房髒亂的觀感，這個改變，是政茂金屬期待透過數位化轉型，翻轉熱處理產業高汙染既定印象，最基本的第一步。「我們想去申請工業區用地，但在審查第一關就被排除了，就是因為熱處理產業給人的既定印象。」蕭麗君難掩無奈，高茂政茂金屬集團目前引進的箱型爐、真空爐等設備，皆可以達到低汙染、低排放，但卻無法通過申請擴充工廠規模。為了翻轉對熱處理產業的負面印象，政茂金屬除了購入新設備，也造林種樹、買地種電回饋給社會，「雖然還沒有被要求，但我們現在也開始提前布局，蒐集碳盤查、碳足跡數據，未來客戶在做選擇時，我們就可以立刻提供作為加值服務。」面對熱處理產業宿命般的高耗能汙染議題，政茂金屬正走著數位轉型之路，朝向永續經營，成為業界好品質、好口碑的熱處理品牌，一步步帶來創新改變。