展現創新環保材研發量能，為企業開創永續競爭力

近年來環保意識興起，面對全球減塑風潮及119年臺灣全面禁用一次性塑膠製品的政策推動，雖對於相關產業勢必造成極大衝擊，但膠片產品製造商天貴實業卻懂得迎合趨勢，將危機轉為生機，致力研發不含禁用化學物質、可生物降解的環保膠片，並透過N世代學苑的協助，強化數位管理體制，創造出更具國際競爭力和永續發展潛力的創新商業經營模式。

轉型數位化管理，穩健推動企業拓展目標

包括NIKE、ADIDAS、PUMA等全球二十大運動鞋品牌，都是天貴實業的客戶，每年所生產的鞋帶膠片達1100公噸，提供20億雙鞋子以上之用，全球市場占有率50%以上，在國際運動用品市場具有穩固根基和良好口碑，不過天貴實業並沒有因此而停滯產品研發的創新步伐，觀察到國際對於環保限塑的趨勢，天貴實業歷經3年的研發過程，終於在104年創新研發及量產出以木漿纖維製造的環保膠片（Eco Film），除了不含磷苯二甲酸酯類等禁用的化學物質，同時也可進行生物分解，進而取得SGS、國際環保紡織協會（OEKO-TEX）第一級（嬰兒級）、德國標準化協會（DIN-CERTCO）生物可降解等相關認證，不僅實踐了對環境友善的企業責任，也創造出更具競爭力的商業價值。

從第一代由董事長黃逢源和總經理林淑令所創建的兩人公司，發展至客戶已遍及世界30多國的現今規模，天貴實業的企業組織與生產量能不斷擴大，經營和管理層面也逐漸趨於複雜化，各部門之間必須建立起更為制度化、高效率的溝通管理模式。尤其天貴實業向來以品質和服務取勝，長期深受客戶所信賴，生產製造的品質把關至關重要，身為接班二代的黃冠穎研發經理認為，企業必須進行數位轉型，藉由數位化管理來優化生產製程、導入創新商業模式，並且精準控管公司財務，以穩健的方式來推動企業成長與發展。

​​​​​​▲為迎合環保趨勢，天貴實業致力研發不含禁用化學物質、可生物降解的環保膠片。

建立數位轉型正確觀念，落實建置數位轉型藍圖

一路歷經N世代學苑共學班、實戰班的學習，黃冠穎笑說自己對數位轉型的認知，已從開始的天馬行空到如今的逐夢踏實，他說：「起初認為數位轉型很簡單，只要學會運用數位工具，在電腦前動動手指，就能輕鬆掌握公司的所有經營管理流程，直到進入了N世代學苑，才明白這樣的想法有對也有錯。」

管理，確實是數位轉型的最終目的，但是在此之前，要先把所有流程都經過梳理和調整，尤其數位工具百百款，要懂得選擇導入最適合自身企業需求的數位工具，轉型才有機會順利成功。進入了實戰班後的黃冠穎，更深刻體悟到，企業在導入數位化管理的進程，光靠領導者一個人來推動是不夠的，也要幹部和員工們願意一起參與，過程中往往需要花費很多時間與經費，而且未必能立竿見影看到效果，必須把眼光放長遠來看，明白這是能讓企業永續發展的重要關鍵，團隊才會產生破除萬難的毅力和決心。

▲透過數位工具的導入，不但使每個月的盤點速度大增，原物料和成本也都能精準掌控。

結合團隊齊心參與，共創高效率製程與無限商機

為了避免員工們的反彈和抗拒心態，黃冠穎採取雙管齊下的方式，一邊鼓勵員工藉由課程的學習來改變思維、開拓眼界，同時利用自動化設備，讓員工實際感受到數位化所創造的高效率，使工作更加省時省力的良好體驗。過程中，數位導師張鈴朱從旁協助梳理各部門的工作流程、制定管理SOP，並且協助改善ERP（企業資源規劃）系統，鏈結MES（製造執行系統）以釐清原料、生產、製造等各項工作流程的數據正確性，另外藉由CRM（客戶關係管理）的導入來建置客戶資料。

張鈴朱提到，天貴實業除了臺灣之外，在海外也設有工廠，管理上自然更加複雜，若能建立起一套可線上同步管理的系統，這樣管理者無論身在何地，都能更全面精準了解公司整體運作的情況，她強調：「這些數據日後將可以廣泛地做運用，像是作為績效表現評估、訂單進度追蹤，甚至是市場定位分析等公司共享資訊，對企業管理和發展有著多面向的幫助。」

一同參與N世代學苑實戰班的黃上容，也是天貴實業接班二代成員，擔任財務部經理的她，對於這次的數位轉型非常有感地說到：「過去最大的困擾，就是無法即時掌握庫存和成本狀況，透過數位工具的導入，不但使每個月的盤點速度大增，包括原物料和成本都能精準掌控，就不會等到年末進行人工大盤點後，才能發覺問題所在。」業務部經理翁譽倫也表示：「CRM不僅能夠有效管理客戶資訊，增加業務和客戶的連結性，讓我們可以提供更優質的客戶體驗、提升市場商機，更重要的是，報價資訊的透明化、統一化，就能避免客戶重複詢問會出現報價不一，或是業務壟斷等問題。」他透露，未來可利用相關資訊和數據作為市場分析，將能夠更準確鎖定目標客群，亦有利於進行市場行銷與拓展商機。

讓認命變成使命，從家族治理轉型公司治理

多次與天貴實業深入接觸和訪談的張鈴朱導師觀察到，除了接班二代都擁有各自的專長可以互相做補強，並且在自己的專業領域上充分發揮，成為天貴實業的一大優勢，她也非常讚許一代具有開明的思維，能夠一邊引導二代，將過去豐厚的經驗做傳承，同時也願意充分放權，給予二代有所展現的機會和舞台。天貴實業創辦人黃逢源解釋說：「一代有的是經驗，二代則有創新，當我們將經驗傳承給二代時，也要讓他們運用創新思維好好去發揮，而且我們主張授權不授責，要容許二代有犯錯的空間，從錯誤中學習，大家才能不斷進步。」

熱愛學習的黃逢源十分支持兒子、女兒們參加N世代學苑，他笑說：「很高興他們懂得善用政府的協助資源和外界專業技術，從他們上課、演講的表現，到歷經實戰班導師的輔導過程，一步步的成長和改變我都看在眼中，讓我非常感動，也為他們的青出於藍感到驕傲。」身旁的妻子林淑令總經理也感性說到：「我們從過去胼手胝足創建的兩人公司，到如今已拓展至海外設廠，經營規模越大，所承擔的責任和風險也越重，再加上全球環境變化快速，可以想見二代面臨的挑戰眾多，公司的轉型勢在必行，但新科技的運用我們不懂，所以我們能夠做的，就是給予他們支持和鼓勵的力量，真心感謝經濟部中小及新創企業署的N世代學苑計畫，讓我們從家庭工廠轉型到真正的企業經營，在制度化、數位化的管理之下，相信天貴實業一定能走得更遠更穩！」

對於未來，黃冠穎同樣信心十足，他延續父親「開源比節流更重要」的經營理念，加強力道於新產品的開發和應用，包括以環保膠片製成刀、叉、碗、筷等一次性餐具，以及各種工業產品應用，最有趣的是生存遊戲常用的BB彈，黃冠穎解釋：「傳統的塑膠BB彈，會散落在大自然中成為環境汙染，但改用環保膠片製造後，能在自然中分解，不但不會對環境造成負擔，還能夠成為土地的養分。」他認為環保纖維可分解材料的用途相當廣泛，是可以取代許多塑膠製品的綠色原料，因此商機無限，希望能推廣到其他產業，以及尋求異業結盟的機會，帶領天貴實業邁向永續發展的前景。

▲天貴實業一二代深信，數位轉型能幫助公司邁向永續前景。