導入初階WMS、ERP系統，解決來料爆倉痛點

專營鋁材表面處理的皇鎰實業，在二代李信憶接班後，為了解決鋁材來料爆倉問題，逐步調整客戶組合，已小有成果。但2021年下半年鋁料上漲，再度遇到客戶來料爆倉問題。於是皇鎰報名N世代學苑潛力企業共學班，期望透過數位化的手段和方式改善問題。在共學班導師啟程管顧董事長張志成、副總經理何在群、業師智炬科技總經理歐俋伶等人建議下，李信憶決定調整先打造計畫式生產平臺的想法，轉而先導入初階的WMS系統。

還未造訪皇鎰前，皇鎰實業總經理李信憶就說，一定要讓所有人親自到工廠，看看何謂「3K產業」。所謂3K，指的是骯髒、危險、辛苦的產業，而皇鎰著力的鋁材表面處理，就是李信憶口中的3K產業。

走進位在臺中工業區的皇鎰，眼前是2800坪、相連的三間廠房，廠外不斷傳來卡車來來往往的引擎聲、倒車聲，只見一批批鋁料來來去去，同仁忙著將鋁料吊上、吊下就定位，整個工廠忙碌異常。儘管李信憶說是沒人要做的3K產業，但從皇鎰繁忙的程度來看，這行卻是許多產品不可或缺的重要角色。

皇鎰擁有四條產線，兩條陽極處理、兩條粉體塗裝，每月處理的鋁材多達2000噸，消費者腳下的腳踏車輪圈、家用鋁門窗，都要經過皇鎰「上色」「化妝」，才會進入後續的成型步驟。目前皇鎰將主力放在工業擠型和建材，直接與間接的客戶不乏腳踏車及門窗的等一線品牌，也有鋁件須外銷至日本、加拿大等國對表面處理品質格外要求的客戶。

但皇鎰實業創辦人暨董事長李振照，一開始是從事印刷業，專做紙盒、印製吊牌、印刷品等生意，後來看著產業逐漸外移中國，他深知轉行才有未來，便毅然決然跨界，轉往鋁材表面處理，並於1980年，正式成立皇鎰。

▲ 對於鋁材表面處理，皇鎰實業創辦人暨董事長李振照從剛開始的一竅不通，到帶著嘗試精神四處觀摩、學習，如今帶領皇鎰成為一流處理廠。

拒向跳票傳聞低頭，添設備帶公司度低潮

對於鋁材表面處理，李振照剛開始是一竅不通，卻極富嘗試精神。他到各大處理廠觀摩、學習，逐漸琢磨出一番心得。例如他發現，門窗使用的鋁材大小各異，同行過往均按來料進行加工處理，尺寸多為短料，由產線員工戴著耐酸鹼手套，將鋁材一根根放入藥水裡導電，一家廠房一個月頂多做到二、三十噸，「我認為那根本不符合經濟效益，所以下定決心要做長料。」後來，李振照研發出「一桿一批鋁料」的作業模式，等於一次能處理一批長鋁，大幅提升效率。

創業初期難免困苦，李振照也曾想過放棄。他回憶，曾經有段時期，皇鎰天天趕銀行下午三點半，就在他跟太太李林真珍（現任監察人）提起不如結束事業時，外頭傳來他跳票的風聲，「有跳沒跳我最清楚！被這樣說，我哪裡甘願？」為了拚一口氣，李振照再投錢增加設備，正好遇到中國缺鋁料的環境劇變，導致陸廠紛紛透過香港向臺灣買料，一次談都好幾百公噸，每天早中晚報價三次，次次價格都不同，客戶仍照單全收，「那時生意突然好得不得了，皇鎰就是這樣起來的！」談起往事，李振照笑開懷。

李振照對品質相當堅持，早期資訊不發達時，他就知道進口義大利的粉體設備和日本的電著艷消烤漆，業界曾流傳幾句話：「在粉體塗裝方面，切了會脫漆的，一定不是皇鎰做的；切了不會脫漆的，百分百是皇鎰做的。」也是這樣的堅持，奠定了皇鎰以「品質」「研發」著稱的特色。

此外，由於皇鎰始終跟著政府法規走，成立之初就以「金屬表面處理業」做營業登記，並取得污水、空污、廢棄物排放的完整三照，近年政府對環保議題益加重視，當其他廠因為營業項目不符、疲於應付環保法規時，皇鎰則能專心力拚規模，並日益壯大。

坐擁品質、設備和技術優勢，不需要跑業務

李信憶提到，父親李振照經營公司時，完全不用跑業務，「我爸的信念是品質要好，有設備和技術的優勢，客戶自然就會來。不過他也真的忙到沒時間跑業務啦！」

如今，李振照打下的好基礎，由兒子李信憶承接。李信憶在2006年進入公司，他的背景和父執輩截然不同，大學讀資工科系，研究所則到美國念企業管理，原先想留在美國當工程師，卻在媽媽飛到美國，對他動之以情、講述過往許多故事後，決定返臺，走進皇鎰。

「但我當時只是想回來看看，真正決定接班，是在進公司之後，」李信憶指出，他和許多二代從小在工廠長大不同，由於爸媽疼愛有加，他其實從沒做過現場，「對員工來說，我就是空降部隊，從沒現場操作過就直接當起工廠監工。」他不好意思地說。

因為所學、背景都不同，做事方式也不一樣。李信憶沒有從基層做起，想法難免與現實產生落差，例如他是報表控，希望員工報告與討論能以數字佐證，不能僅憑經驗說話，但他發現將生產資訊參數化、以紙本記錄的同時，往往會忽略經驗老道的師傅才理解的關鍵變因。

對於接班過程中的小插曲，李振照相當開明，從不插手兒子的做事方法，「我可能不認同他的做法，卻還是放手讓他去做，虧點小錢也沒關係，他以後就知道怎麼做了。」在彼此信任的基礎下，2015年，李信憶全面接班。

 

外出歷練時光，找出邁向未來的管理心法

接下皇鎰後，因為經過前幾年的歷練，李信憶深知，自己再怎麼學技術，都不會比爸爸和擔任廠長的舅舅出色，因此他將廠內交給父親和舅舅後，就往外開拓業務，「沒想到他業務跑得很好，非常好！」李振照和李林真珍異口同聲說。

李信憶在外跑業務的那段時光，為皇鎰開發不少新訂單，也從客戶需求中，參透管理皇鎰的方法。他逐一釐清公司碰到的問題，首先是缺工，雖然當初李振照將薪資制度設計得好，讓員工平均高於同行三成，仍是抵擋不住大環境的缺工潮流，三年前，皇鎰還有120人，現在已經減為105人，李信憶深知，這個問題勢必要倚賴數位解決。

其次是老師傅經驗無法有效傳承，李信憶派了五個一級主管向老師傅學技術，卻都無功而返；同時，常見客戶來料塞滿倉庫的情形，平時光是將大型鋁料就定位、再拿出來加工，李信憶就要派三個員工做這件事，儘管生管人員盡力排訂生產流程，加強倉庫周轉率，但人難免有疏失，除了可能遇到插單和效率不彰問題，客戶擺放在皇鎰倉庫的料件遺失或加工不良，對公司來說，也是耗損成本。加上李信憶認為，皇鎰不該再拿品質當作自身優勢，隨著時代進步，同行間好品質已成為基本要素，「現在要拚的，是管理、服務和彈性。」

▲ 李振照打下的好基礎,已由兒子、皇鎰總經理李信憶承接,最大目標是用數位解決傳產問題,帶領公司更上一層樓。

接班六年，李信憶最大的目標，是帶領公司更上一層樓。2018年，為了解決來料爆倉的困擾，他先調整客戶組合，像是甘願放掉合計約佔營收20%的幾個大單，避免花幾個月、傾全廠之力趕完大量急單後，會遇到無單可做的情形；接著開始與幾家主要客戶談計畫式生產，希望擠型廠進料時，能搭配自家量產時間，待加工完成，就立刻出貨，避免碰到進了鋁料後擺了一個月還無法加工，或是處理好後長期不出貨的困境，「沒有先處理這個問題，皇鎰的生產極限就在這裡，想再成長會很難。」李信憶希望，皇鎰能做到來料三天就出廠的周轉率。

剛開始調整勢必有陣痛期，放掉大單、急單，代表不會再有短期爆炸性的營收。2018年皇鎰營收下滑，引來幹部、員工詢問，為什麼2017年的業績榮景無法再現？但成果其實在後頭。2020年終尾牙時，李信憶對員工說，皇鎰的訂單從當年四月開始，「持續滿載到forever！」他說得直接，「因為我們現在傾向承接穩定型客戶。調整客戶組合後，再來的客戶都能接受這種模式，我們已經抓得很緊，能分析量。」

 

解決來料爆倉問題，從導入初階WMS做起

但李信憶無法預期的是，今年下半年受大環境影響，鋁價持續大漲，客戶為了因應原物料上漲，拚命進料，再度讓皇鎰爆倉。李信憶心想，數位轉型勢在必行，不如立刻尋找解方。於是，他報名參加由中小企業處主辦的N世代學苑潛力企業共學班。

事實上，數位轉型早已在李信憶的腦中百轉千迴，只是始終有方向沒頭緒，因此進入共學班後，他的立場相對明確，「別人不可能告訴我怎麼經營我的公司，因為沒人比我更了解公司。我來是找工具、找資源，是來轉型的，不是要轉行。」

抱持著明確目標，他也確實在共學班有所收穫。例如他看到金屬表面處理業者，已經開始用AI分析溫度、濃度等條件，再判斷該用多少時間發色，「利用AI判斷，等於排除老師傅經驗無法傳承的問題，看得我眼睛都亮起來！」

更大的幫助在於，李信憶進共學班之前，為皇鎰安排的數位轉型進度，是先打造「計畫式生產平臺」，讓所有客戶告知來料時間，由電腦自動安排產程，皇鎰再據此回覆交期。藉此避免人為插單要求，或生管人工排程的疏失；要是來料做好不出，公司也能據此收取倉儲費用。

▲ 皇鎰擁有四條產線，兩條陽極處理、兩條粉體塗裝，每月處理的鋁材多達2000噸。

共學班導師、啟程管顧董事長張志成於每堂課程結束後，總會帶領學員重新審視企業卡關的議題，他提醒皇鎰在達到數轉目的之前，先設定好階段性目標。數位轉型的過程猶如龜兔賽跑，並非起步最早、腳程最快的才能成為贏家，這反倒是一場耐力賽，想得最透徹、能依照計畫不放棄的，才能突破終點線。

此外，共學班業師、智炬科技總經理歐俋伶也親自造訪皇鎰廠房後，建議他應該先導入WMS系統，做到效率極大化的「精實管理」，從進料開始做好分類，減少像現在必須派三個人將鋁料就定位的情形。

歐俋伶強調，除了導入WMS系統，皇鎰也必須要求客戶來料時，預先做好分色的細節工作，減輕自家員工負擔。事實上，這正是近來皇鎰在談的「策略聯盟」，李信憶提到，傳產向來是孤軍奮戰，直到三年前，他都還在拚自家倉庫的周轉率，「今年開始，我都告訴客戶，我在拚我跟你的周轉率。我順你才會順！」

經過共學班洗禮，李信憶重新擘劃皇鎰的數位轉型藍圖。2022年，他要帶公司先沉潛、調整一番，讓倉庫空出空間，導入初階的WMS和ERP系統，解決爆倉情形；中期計畫是打造計畫式生產平臺，將產線機聯網，做到電腦排程、庫存線上即時查詢等數位優化步驟，缺工、經驗傳承的問題，也能在過程中逐步排解；長程的四至八年間，他要完成皇鎰產品的生產履歷，「等於工時、生產條件、耗粉量等細節都有數據，這樣皇鎰報價也會更精準。」

可能因為具有資工背景，一談起AI、數位化，李信憶就眉飛色舞，神思彷彿直接跳到皇鎰完成所有產品的生產履歷那天。儘管距離實踐終極計畫，還有八年之遙，但如今的他，已經躍躍欲試。