以南部為根基的亮麗專業洗衣，不斷翻新大眾對傳統洗衣業的想像，光是做到條碼追蹤衣服出入庫、自動分桿系統還不夠，還要進一步精準掌握衣物處理的動態。業安科技雲端共創團隊整合報工系統、可視化儀表板改善流程，協助企業朝自動化轉型升級。

位於高雄市茄萣區與台南市交界，亮麗專業洗衣嶄新的e化中央洗衣總部裡，從各分店收來的送洗衣物，經過一樓分類、洗滌，三樓烘乾、二樓整燙，再由自動分配系統依照衣物上的條碼分配到各店掛衣桿，最後整車出廠送回到各分店。自動化的作業流程，讓人眼界大開。

「希望從我們的廠開始去做，在台灣有第一間可視化的洗衣工廠。」亮麗專業洗衣總經理郭瀚文說。當年從洗衣店學徒開始做起，後來自行創業，進而建立連鎖體系，郭瀚文從事洗衣業31年來，一路看著行業的變化，好像沒什麼前景，中途也曾想過要離開。後來，他才發現原來自己可以改變這個環境，於是每年從店內擺設、經營方式到工廠管理慢慢逐步調整，希望顛覆大眾對洗衣業的傳統印象。

這些年來隨著分店拓展，洗衣量愈變愈大，舊廠以人工為主，難免忙中有錯。時常發生已出廠送件車輛尚有衣物未取或送錯門市，而往往送錯的那一件，都是客人想要的那一件，而亮麗的分店最遠在台中，只能派專程派車將急件取回。

為了改善工廠的作業流程，郭瀚文在2018年新蓋的洗衣總部導入自動分配系統，機器可根據條碼分配衣物到該分店的掛衣桿，再整車送件出庫，避免人為疏失。可是條碼現在只能做到入庫、出庫追蹤，卻無法明確掌握衣物處於洗滌流程的哪一個階段？本次透過中小企業處「新創加速躍升計畫」媒合，由業安科技與共創夥伴桓銘科技整合現行門市系統與報工系統，撰寫可視化數位儀表板，「我們可以細分到衣服到哪個位置？由誰做的？還可以記錄師傅的工作效率，提升個人的責任感。」

業安科技執行長黃建堯表示，業安希望透過互聯網的方式，在各行各業創造新的營運模式，協助企業轉型升級。檢視亮麗現行廠內作業流程，最關鍵的兩個環節是衣物整燙和出廠，如果能將這兩個環節加以管控，就能知道還能處理多少洗衣量？未來分店拓展還有多少空間可以成長？如果能將整個洗衣服務的時間縮短，就能推動亮麗的業務持續成長。

計畫執行由桓銘在人工整燙區域安裝報工機，並提供連鎖洗衣系統資料；業安整合現行洗衣系統與報工系統，進行工站數據分析後，運用互動式圖表將數據顯示於看板。只要在報工機輸入員工代號，刷衣物洗標就能確認衣服所在工位及負責的處理人員。

黃建堯指出，以往亮麗管理都是靠經驗判斷，只能知道洗衣的總量，現在透過互動圖表製作「洗衣戰情室」，每家門市就是一個視窗，顯示綠色就代表已經完成可出庫；紅色則代表門市進度出現異常。主管在辦公室透過電腦連接到數位儀表板，就能知道目前的整燙情形及各店進度。在出廠區域也會安裝大型顯示器，提醒內部人員目前的工作進度與流程。還能記錄每日及每月廠內處理衣物件數，並表揚整燙部績效優良師傅。

在報工系統導入後，預期將提升衣物整批進出的效率，讓顧客取回送洗衣物的時間更準確，並減少為了一件衣物專程送件回門市的狀況發生。同時，也能明確計算平均整燙衣物及各工站停留時間，方便管理者規劃廠內工作排程，並減少人員尋找衣物在廠內位置所花費的一半時間。

郭瀚文表示，疫情發生後大家減少出外，加上自助洗衣不斷成長，使得專業洗衣市場受到不少影響，亮麗自2020年起陸續將分店轉型為複合式門市，提供專業洗衣、24小時自助洗及袋代洗（速洗、烘乾、代摺）服務，滿足所有客戶的不同洗衣需求。

至於展店規畫，現在亮麗分店都在中部以南，「因為亮麗門市比較屬於都市型，未來展店計劃從桃園、新竹開始。」如果在北部建置新工廠，工廠的管理效率也必須透過數位化系統輔助。目前業安共創團隊已完成系統建置，必須經過一段時間的試用或運作，才能出找問題慢慢調整，持續改善。郭瀚文說，這次參與新創加速躍升計畫，由亮麗提供場域，讓新創公司有個投入的機會，顧問也提出許多未來優化的想法，「讓我們透過這個機會提升自己，兩者相輔相成，一同成長。」

本次擔任顧問的明憲科技執行長陳建宏認為，新創加速躍升計畫最大幫助在於新創與場域之間的媒合，除了幫助新創找到商機，也為產業找到解決方法。不管是企業或新創，常會有很多時候需要資源，卻不知道該找誰？透過這項計畫，政府提供一些新創不知道的資源，而新創與場域在做銜接時，有顧問站在第三方立場提供意見，可以考慮得更全面，讓事情做得更好。

黃建堯表示，業安主要營業項目以投幣機的改良為主，結合電子支付或物聯網技術，傳統販賣機可提供多元支付方式，販賣機所以銷售商品存貨也不再需要人力盤點，透過遠端連線就能知道販賣機是否需要補貨，將人員服務的部分轉為數位化管理，轉型為無人商店的經營模式。從2019年成立到2021年為止，已在亞洲7個國家落地服務，應用於傳統販賣機、娃娃機、自助洗車、洗衣業的管理與升級服務。

過去，業安一直專注在自己專長的領域，這次透過計畫與亮麗異業合作，「將我們熟悉的技術，拿到不同產業應用，看到對其他產業的幫助。」在溝通過程中，業安也得到一些學習的機會。未來，希望透過與更多不同合作案吸取經驗，成為幫助業安成長的土壤，讓業安更加茁壯，並將業安的資訊專長應用在更多不同行業。