整合網紅、集點、AR導覽 MatchNow協助商圈導入數位行銷

遊客在店家透過掃描大溪PAPAGO網頁，可集點消費折價。

整合網紅、集點、AR導覽 MatchNow協助商圈導入數位行銷

為了吸引年輕族群，商圈行銷也要創新，桃園大溪商圈採用檸檬樹科技團隊的雲端共創方案，結合網紅行銷、VR導覽及點數回饋，要帶大家認識不一樣的大溪。

到大溪旅遊，除了逛老街、買豆干，還能獲得什麼不一樣的體驗？

「大溪位於淡水河的上游，和平路鄰近昔日的碼頭，樟腦、茶葉、木材在這裡集散，從大漢溪順流而下運送到大稻埕。大溪木藝生態博物館原本是公會堂，國民政府來台後成為蔣公行館??」桃園市產業創生發展協會理事長黃建嘉細說大溪的發展史，老鎮的樣貌頓時變得更加立體。

不想讓觀光客對大溪的印象停留在老街和豆干，大溪商圈導入「新創加速躍升計畫」的雲端共創解決方案，希望藉由數位化的經營模式讓商圈活化，回家接班的第二代可以實現地方創生。

透過網紅體驗分享，推廣AR消費應用

雲端共創團隊由網紅媒合平台檸檬樹科技主導，結合司圖科技AR導覽、集點樹點數回饋系統，初步選定五個熱門景點及十個特色店家，消費者掃描店家QR Code即可出現吉祥物「干寶」AR導覽，介紹景點或店家的歷史、特色，結束互動後可獲得點數回饋，集點可在合作店家消費，同時也導入Taiwan Pay電子支付，希望帶給消費者不一樣的商圈服務。

檸檬樹科技創辦人吳俊達指出，過去網紅到商家就是拍照、打卡，現在透過AR導覽、集點在商圈走透透，可以進行較具深度的體驗分享，對於店家或商圈行銷也能帶來更大效益。不只大溪商圈，檸檬樹也和大龍峒、甲仙、六龜等商圈合作，未來將拓展到更多商圈。

檸檬樹科技執行長 吳俊達

吸引年輕消費者，驅使店家開始改變

本身是大房豆干第四代，黃建嘉說：「大溪除了二代，還有第三代、第四代，現在都是跨兩代在溝通，而且落差會比城市商圈要來大得多。」過去，老一輩做生意講究的是面對面服務，覺得這樣就夠了，但年輕一代認為，不用網路、臉書社群，無法與消費者溝通，常因此產生衝突或矛盾。

這次與新創團隊的合作，希望透過網紅行銷吸引更多年輕消費者，迫使店家或商圈改變經營模式。第一階段，先針對參與店家推動AR消費應用，接下來將協助不同店家發展不同行銷模式。比方，傳統麵包店過去曾找網紅合作，花了五萬塊的行銷費用卻只賣出四千塊商品，店家不知道如何找到合適的網紅和簽約，透過檸檬樹的網紅媒合平台，有了比較好的對接窗口，將協助店家推播商品，吸引更多的消費者。

桃園市產業創生發展協會理事長 黃建嘉

另外，越來越多消費者習慣用電子支付或電商購物，大溪商圈也申請了官方Line@，除了可收集顧客資料，也可推出商圈團購。黃建嘉計劃串連其他商圈，「越多商圈加入，力量就越大。」當店家開始感受到消費者的需求改變，習慣並依賴數位化的經營模式，後續導入大數據分析等進階數位應用將更加容易執行。

新創不必單打獨鬥，合作力量更大

吳俊達認為，新創公司要成功必須有三大要素：核心競爭力、實證場域和資金。新創要打入傳統商圈並不容易，「每個商圈都有自己的語言，而且大多維持傳統交易模式，數位化的能力不足，甚至缺乏數位轉型的認知。」透過新創加速躍升計畫引介商圈理事長，提供了一個實證場域，協助新創了解在地經營模式，「由他來和店家溝通，傳達數位轉型的訊息，會比較容易，就像一種教育訓練。」

另一方面，由於新創資源有限，所提供的服務都比較單一，這次因為商圈活動，將過去完全沒有合作經驗的新創公司串連在一起，也讓吳俊達獲得啟發，「新創公司不一定要單打獨鬥，透過合作可以讓力量更大。」過去從沒想到可以找AR/VR廠商、集點平台合作，這次經驗也激發了吳俊達的靈感，引發他去思考未來還可以跟什麼公司合作，整合彼此優勢包裝成一個企劃案，讓客戶更容易被打動。

黃建嘉認為，不管是新創團隊要打入傳統商圈，或老店自己的跨世代溝通，一定要先有成功案例，後續計畫才可能繼續推動。尤其是在歷史悠久的大溪商圈，商業行為相對封閉，藉由大溪商圈的AR消費應用，讓遊客和居民體驗不一樣的服務模式，可以成為一種標竿，推廣到其他商圈。

此外，黃建嘉也建議，未來計畫執行時間可以拉長，否則很難進一步應用數據分析的結果，對應消費者的需求，來調整商品結構、提升毛利。很多政府計畫雖然在短期內為商圈帶來一波遊客，但人潮退去之後卻沒有辦法長久，「我們家族企業本身已經超過一百年，以家族的經營模式來看，很多事情都需要累積，」黃建嘉認為，導入AR消費應用的質變就在於觀念的改變，「它的實質意義，以長久性來講，會比短期暴衝好很多。」

110年度新創加速躍升計畫–商圈數位化轉型整合方案輔導成果影片