精準對接網紅 KOL Radar 將粉絲變商機

為了創立一個由台灣出發、在軟體世代發光的公司，iKala 愛卡拉在2011年創立，營運初期聚焦於線上K歌平台與直播技術開發， 2016 年因應企業上雲需求，將業務延伸至 AI 場域。2018年廣告典範轉移、網紅行銷趨勢由歐美轉進亞洲，愛卡拉結合B2C產業經營網紅的經驗、B2C場域的AI技術，啟動AI 網紅搜尋平台 KOL Radar。

當時台灣網紅行銷多以網紅經紀公司媒合推薦，KOL Radar預見網路廣告逐漸轉向「超級消費者和口碑」時代，率先以最數據化的方式搜羅網紅。目前KOL Radar 已經擁有超過 5萬筆活躍於台灣、香港、馬來西亞的網紅資料，數據橫跨 Facebook, YouTube, Instagram 及 TikTok，即時收集社群資料，結合大數據及 AI 運算，自許為KOL界的AC尼爾森公司（ACNielsen），幫助品牌主及廣告主覓得最適合、成效最佳的網紅推薦與行銷方案。

KOL Radar 提供全數據程序化的三大服務，包括AI 智慧賦能聰明篩選找網紅 、以數據為核心的全流程網紅行銷、挖掘社群數據精準剖析洞察深度報告。愛卡拉共同創辦人暨營運長鄭鎧尹進一步說明，KOL Radar設定許多篩選機制，例如透過語意分析、貼標、關鍵字分析等方式，將KOL分類為3C、美妝、旅遊……等領域，也針對KOL擅長影音、圖文、直播……等進行分類，協助客戶依據行銷需求對接網紅。

在回應客戶需求、優化服務的經驗上，鄭鎧尹回首2018年推出服務初期，當時有客戶反映，希望透過更多數據了解網紅行銷的具體成效。例如產品時效較短的美妝品牌客戶，就提出希望透過區間值了解網紅過往操作業配的成效，於是，KOL Radar開始發展區間值設計，目前已經可以提供主要社群平台上近三個月、六個月的數據，包括影片平均觀看數與觀看率、直播影片平均觀看數與觀看率，以及貼文平均按讚數、留言數、互動數……等客觀數據，並且進一步提供「價值測算後台」，客戶可以在後台自行設定價值及客觀社群平台數據，得出網紅的貼文平均價值、短影音平均價值等價值測算數值。

隨著客戶的建議，KOL Radar不斷優化服務，如今已經可以提供從策略、企劃、製作、宣傳到成效分析的一條龍完整服務。KOL Radar今年推出專案追蹤數據成效工具Deep Report（深度報告），能夠即時匯出與KOL合作的數據資料成效，包括按讚、留言、分享的數量，還能夠針對留言正向或負向趨勢進行追蹤分析，幫助客戶隨時掌握網路輿情發酵的狀況，調整行銷活動的預算分配，並且成為未來行銷活動規劃的參考。

對於中小企業來說，十分在意行銷預算投報率，KOL Radar提供網紅每則貼文的互動數、每則影音與直播的觀看數，就能幫助客戶評估網紅報價的合理與否。透過系統化、數據化的方式，降低與網紅合作的成本與風險，提高成功率。鄭鎧尹舉例說明，「如果投放廣告獲得10萬個觀看數必須花費10萬元預算，能夠獲得10萬個觀看數的網紅報價5萬元，就會是很划算的投資。」

由於今年新冠疫情影響，重創實體店面，企業透過網紅行銷導購的趨勢十分明顯，今年KOL Radar進案量較去年成長高達3倍以上。在選擇合作網紅時，想要進行導購的客戶透過KOL Radar進行關鍵字篩選，就能選擇曾經出現例如折扣、下單、團購、優惠等相關字眼的網紅。

鄭鎧尹分享實際操作成功的案例：沃康生技為牙齒美白及口腔保健研發與行銷的生醫科技製造商，推出「Protis 普麗斯齒貼」進入消費市場，2018年底透過 KOL Radar首度進行網紅行銷，期待帶動導購成效。由於齒貼為專業、小眾市場，在操作時刻意鎖定10萬粉絲數的專家等級網紅，搜尋咖啡、茶葉、齒黃、競品品牌與產品等關鍵字，鎖定與六位網紅合作，在不到兩個月的行銷專案期間，與過去官網銷售的數據相比，透過網紅行銷創造了 50 倍的銷貨成長。

KOL Radar也幫助台灣企業走向海外市場，由於KOL Radar擁有馬來西亞網紅資料，馬來西亞最大的台灣商品購物網站「好物飛行」就導入KOL Radar服務，幫助森田藥妝等數百家台灣企業在馬國在地行銷，站穩跨國經營的初期腳步！