荔枝好推Lychee ACHO 讓LINE行銷好簡單很有效

在學生時代，經常要尋找哪裡有美食，於是來自成大工資系的三人團隊，就在2016年開發了全台第一個美食聊天機器人卡比胖，幫助使用者透過Messenger對話找到推薦的美食店家。隨後於2017年6月創立荔枝智慧股份有限公司，獨立開發LycheeCore語意解析引擎，應用AI與自然語言處理技術優勢，為學校、企業等各領域打造聊天機器人服務，其中LINE行銷工具荔枝好推(Lychee ACHO)就是最大的亮點！

荔枝好推以SaaS的模式出發，幫助經營LINE官方帳號的中小企業快速便利註冊使用，開啟LINE行銷。從一開始的集客，到接觸、數據收集、數據分析、行銷互動、分眾推播等，荔枝好推在每個階段都提供相對應的模組化工具，包括抽獎、訂閱、票券、成員邀請成員(Members- get- members, MGM)、好友圈、會員、自動跟進、智能客服等，讓用戶可以根據需求靈活搭配使用。

荔枝智慧執行長何健偉進一步分享，自動跟進是荔枝好推的獨家功能，可以針對每一個會員根據時間點推播不同訊息，行銷人員只要在後台設定發送時間點與推播訊息內容即可。例如新會員加入好友後，就會自動收到訊息A，之後第二天、第三天、第四天各收到訊息B、C、D，經過四天的教育後，第五天再傳送相關產品連結，就能促成更高的購買率！「目前其他工具還沒辦法做到如此，只能以時間區間進行行銷，例如只能針對過去一周加入的新會員統一推播訊息，無法做到更精準的分眾行銷。」

相較於市場上類似的產品，荔枝智慧行銷長王逸程指出，荔枝好推的導入門檻低，在聊天機器人以外的模組無須串接webhook即可使用，使用聊天機器人功能以外的模組時，可同時使用官方後台一對一聊天，並且提供AI智能客服、自動跟進等優勢功能，中小企業不需要花費龐大的成本，就可以自行建置智能客服。

在與眾多中小企業合作後，荔枝好推不斷優化設計，幫助中小企業吸引新客、深耕熟客，例如抽獎模組，就是因應許多客戶需求而開發。中小企業在初期經營官方帳號時，希望透過抽獎快速增加會員人數，並且需要納入眾多贈獎的內容，而這些功能，目前都已經能夠透過荔枝好推輕鬆達成。

荔枝智慧團隊的成員具備技術、行銷、管理、設計等專業，持續思考運用科技協助台灣中小企業與商家，目前已經導入學校、飯店、餐飲、線上洗衣、宮廟等產業與場域，擁有超過2000個客戶，其中以餐飲、電商業者最多。

在荔枝好推的協助下，台南新營太子宮進行O2O行銷，在去年底舉辦「22聖杯 騎福挑戰」活動，打著挑戰全台「最。高。聖。筊。紀。錄」的slogan，邀請大家加入LINE@，在太子廟現場或LINE線上擲筊，達成聖杯22挑戰，就能夠把GOGORO騎回家！透過在線上兌換擲筊抽獎券、邀請朋友加入再獲得一張抽獎券的方式，以及電動機車大獎，成功吸引年輕族群的目光！

果然洗是一家透過LINE官方帳號進行線上衣服送洗的新創公司，在過去必須耗費一周規劃LINE@行銷活動，導入荔枝好推的服務後，透過MGM工具結合邀請模組與抽獎模組，由官方帳號內的舊好友主動邀請新好友加入，並且祭出果然洗優惠券、AirPods 、LINE Point等實用獎項，在一個月內官方帳號有效好友人數成長12倍！另一個官方帳號增粉的成功案例為承億文旅，透過MGM快速增粉工具，搭配住宿體驗券、折價券等抽獎獎項，單日就增加3000位有效好友，成長率達23%！

荔枝好推還設計「好友喜好的標籤」，透過LINE@好友自選訂閱模組內容，幫助客戶深耕熟客。例如消費者圈選經常洗滌的衣物為乾洗類，未來業者就可以發送相關訊息與乾洗優惠券，優化分眾宣傳行銷效果。荔枝好推未來將更進一步經營會員忠誠度系統，透過會員分級，鼓勵消費者透過消費累積點數升級，增加業績數字！