埃立思科技用虛擬會員卡，幫你抓住訂閱經濟新命脈

會員卡滿天飛，每個人口袋隨便一掏，就是一疊會員卡，但是等到真正要用時，卻老是找不著，讓原本想造福會員的會員卡反倒成了現代人的新負擔；同樣的，對發行會員卡的店家來說，也是苦不堪言，花了大筆預算製作卡片，費時建檔顧客資料，結果常常顧客留的都是無用的假資料。

奉行「簡單事重複做就是專家」法則的E.I.L.I.S （埃立思科技）執行長暨創辦人趙智凡心想，應該可以找到一個方法，讓實體會員卡再升級，而「社群數位會員卡」正是趙智凡針對傳統會員卡開出的新處方。

從Chatbot（聊天機器人）起家的埃立思科技在市場陷入紅海競爭後，一度也面臨經營危機，雖然沒能靠Chatbot賺到錢，但是透過和客戶近距離接觸，趙智凡掌握到其實店家想要的不只是建立客戶名單而已，更重要的是想透過名單來行銷和收集會員，於是埃立思科技便以Chatbot為核心，建立「類APP」的功能，並依附在即時通訊平台（FB Messenger / LINE＠）中，推出所謂的EMC Chat-APP 數位會員卡。

正因為數位會員卡直接依附在大家通用的FB Messenger 跟 LINE通訊軟體中，消費者不用額外再下載其他APP軟體。趙智凡說，「畢竟重新下載一個新APP，從下載到註冊完成，至少需時五至十分鐘，但依附在FB、 Messenger 、 LINE的EMC Chat-APP完成註冊卻只要一分鐘，從而大幅降低了使用者進入的障礙。」對店家來說，消費者第一次在FB Messenger 、 LINE註冊時，必須先做電話驗證，如此也可以免除消費者填寫假個資的風險。除此之外，對於店家的進入門檻也低了很多，不光建置成本可以由原本的上百萬元下修到不到十萬元，也無須找工程師維護系統，每個月只要花數千元的使用費就可以享有數位會員卡服務（EILIS MEMBER CARD，EMC）、EILIS智能互動服務（EILIS INTERACT，EI）、以及EILIS串接企業服務(EILIS LINK CONNECTER，ELC)等三種服務。

由於「物美價廉」，埃立思科技的客戶數累積得相當快速，趙智凡說，既有的Chatbot客服服務，改以平台制的方式持續提供服務，讓客戶自己綁定信用卡，自行己註冊使用，迄今已有四、五千個品牌採用。至於採用EMC Chat-APP 數位會員卡服務的品牌也累積了數十個，其中不乏知名品牌路易莎咖啡、大苑子、梨子咖啡館，以及有「蛋捲界LV」之稱的六月初一8結蛋捲等知名業者。

其中較為外界熟知的便是路易莎咖啡針對會員推出的虛擬黑卡，由於使用簡便，消費者只要秀出存在手機上的會員虛擬黑卡，就能享有折扣。推出會員虛擬黑卡才四個月，路易莎就成功累積了30萬名會員。埃立思科技也協助大苑子推出「大苑子鮮果生活＋」會員經營方案，採訂閱制的方式，讓消費者綁定信用卡定時扣款，每個月只要花499元，即可獲得10個「＋」，可以用來兌換十杯原本要價70元的飲品。此外，大苑子也透過FB Messenger進行每日推播、推薦9項產品，等10個「＋」用完後，消費者可以用最優惠價格加購，除了買飲料外，也可以用來買鮮奶、水果。

除了幫商家建制EMC Chat-APP 數位會員卡系統外，待商家累積足夠的死忠會員後，埃立思科技也跟進提供進階的顧問服務，協助商家將實體店家、Chat-app 、 APP會員做完美的整合，以達到OMO（Online-Merge-Offline，線上與線下融合）的更高行銷層次。

提到自己成功的關鍵，也是經濟部中小企業處「FAST知能服務平台」工具合作夥伴一員的趙智凡直言，「FAST是一個很棒的平台」，因為它把雲端工具廠商「收集」在一起，同時找來數位升級的品牌商做雙向媒合，讓原本不相識的新創公司可以在平台上相互切磋。此外，FAST知能服務平台也會邀請雲端工具廠商辦理工具導入工作坊，讓工具廠商在了解目標企業業態需求的同時，可以取得更多的客戶名單，「畢竟透過政府或是法人等中立的第三方去媒合，成功的機率會比較大」，趙智凡以創業過來人的經驗，分享FAST知能服務平台對其縮短創業陣痛期的幫助。