加點AI，永訊智庫讓CSR也可以很智能

CSR（Corporate Social Responsibility，企業社會責任）其實也可以很AI，透過 SaaS（Software as a Service, 軟體即服務）雲端服務，將AI技術和CSR顧問兩個原本不相干的領域緊緊黏在一起，再透過數據分析和顧問諮詢，讓企業可以無痛的導入永續發展的管理機制，「這就是永訊智庫存在的核心價值。」永訊智庫創辦人李振北開宗明義這麼說。

2014年9月金管會強制規定上市櫃公司必須公開CSR報告書，讓CSR頓成顯學。在新制上路的4年間，台灣百大企業編製CSR的比例快速提升至88％，推升CSR市場以光速成長了306％，連帶市場年產值也跟進放大到10億元以上，值得關注的是，這逾10億元的年產值指的只是CSR報告書編纂的商機而已，尚不包含後續衍生的策略擬定、教育訓練，活動執行等新興市場。」企業對CSR渴求，讓顧問公司出身的李振北嗅到了商機，並決定投入其中。

儘管市場大爆發，但是多數的上市櫃公司還是習於採用傳統人工的方式來編纂CSR報告書，做法不外是由管理單位先找出一百多個國際性的指標，並據以草擬出EXCEL，再依各表單需求，交辦各部門去搜集資料，由於缺乏統一的格式，事後不但要就不同版本的檔案重做整理，還必須一一跟催所有參與編纂人員的進度，可謂是事多又繁雜，也讓CSR的編製成了大多數公司最大的惡夢。

當然也有企業選擇外發給會計師事務所代勞，但動輒上百萬元的編製費，遠遠超過中小企業的負荷能力。

在雲端進行編輯快又準

「如果可以利用數位化工具來簡化流程，方便在雲端建置指標，這樣一來所有參與者就可以在同一份資料上做編輯，如此不但沒有格式轉換的問題，系統還可以依據不同職等做權限設定，並自動跟催進度，而且所有的資料一經建置完成後，就會存取在資料庫中，日後不論是要追蹤或是查考都很方便，不但省錢，效率也更高。」李振北從中看到了CSR的生意經。

為了補自己的不足，李振北參與了台灣人工智慧學校第一屆技術領袖班的專業訓練，後來因緣巧合認識了資訊長鄒昌佑和技術長林鼎皓，一起攜手創立了永訊智庫。

為了強化公司的實力，在草創期，永訊智庫蒐集了全台灣近2,000本的CSR報告，解析出7000多萬個字詞作為AI的訓練素材，搭配Google開發的自然語言處理預訓練模型，進而實現文本生成演算法，企業只要將公司的素材輸入，永訊智庫就可以協助企業快速的產出CSR報告的底稿。

李振北笑說，透過AI的助力，永訊智庫幫企業產出的CSR報告書，不但作業時間由原先的四到六個月，縮短到只要二至三個月，而且還更省錢，相較於企業自行編製，成本至少省了三成。

除了就舊有的資料做整編，幫企業擬具CSR報告書外，永訊智庫還可以經由新聞媒體、產業報告、國際趨勢，甚或不同產業別的CSR報告書中，分析出包括極端氣候、勞工罷工、廢水污染等潛在發酵的風險議題，以協助企業及早擬訂因應策略，並引用大數據資料分析，給予客戶有數據依據的商業決策建議。

累積標竿經驗提供優惠試用

2019年7月才正式上線的永訊智庫，為了練兵，趕在該年9月開放系統體驗課程，吸引了各業界的翹楚如摩斯漢堡、資誠會計師事務所、精誠集團、光寶集團來參與，也與華碩、緯創、即將登錄興櫃的食品業者搭上線，累積標竿經驗，透過實作，了解操作時可能發生的問題，並跟進在次月開發出新功能、做出改善。

除了開闢課程吸客外，永訊智庫也與經濟部中小企業處「FAST知能服務平台」合作，以提供優惠試用的方式，讓有需要CSR報告書但暫無編列預算的廠商，透過平台會員試用的方式取得簡要報告，讓使用者親身感受在AI結合大數據的新創技術下，通過資料獲取、處理、分析，快速獲得有價值的商業Know How。永訊智庫有別於傳統CSR顧問服務，運用AI技術改變傳統商業模式，期許未來能成為更多企業推動CSR的最佳夥伴。